Gestión de eventos

PLANIFICACIÓN, ORGANIZACIÓN Y CONTROL DE EVENTOS

1 el turismo de reuniones y su demanda de servicios especializados

• 1.1 concepto y evolución histórica

• 1.2 situación y tendencias como producto especializado del producto urbano

• 1.3 características diferenciadas y específicas de este tipo demanda

• 1.4 impactos en los destinos y en sus restantes productos turísticos

• 1.5 incorporación a la cadena turística de servicios

• 1.6 agentes turísticos específicos

2 principales destinos turísticos nacionales e internacionales de turismo

• 2.1 factores que determinan la especialización de un destino

• 2.2 características y análisis comparativo de los principales destinos

3 los eventos - su tipología y su mercado

• 3.1 tipología de reuniones y eventos

• 3.2 el concepto de evento

• 3.3 el mercado de eventos - promotores, colaboradores y patrocinadores

• 3.4 la gestión de eventos como función emisora y como función receptora

• 3.5 fases del proyecto de un evento

4 el evento como proyecto - planificación, presupuestación y organización

• 4.1 fuentes y medios de acceso a la información

• 4.2 criterios de selección de servicios, prestatarios e intermediarios

• 4.3 negociación con proveedores

• 4.4 infraestructuras especializadas para reuniones

• 4.5 programación del evento - tipología de actos según el evento

• 4.6 programación de la logística y los recursos humanos

• 4.7 programación de ofertas pre y post eventos

• 4.8 gestión de espacios comerciales y de patrocinios

• 4.9 presidencias honoríficas y participación de personalidades

• 4.10 confección de cronogramas

• 4.11 previsión de situaciones emergentes

• 4.12 presupuestación del evento

5 servicios requeridos en la organización de eventos

• 5.1 servicios de alojamiento y restauración

• 5.2 servicios y métodos de reproducción y proyección

• 5.3 servicios, modalidades y tecnologías para la traducción

• 5.4 servicios y sistemas de montaje de stands y exposiciones

• 5.5 secretaría técnica y secretaría científica

• 5.6 servicios de animación cultural y producción de espectáculos

• 5.7 transportes

• 5.8 servicios de diseño, edición e impresión de materiales gráficos

• 5.9 otros servicios requeridos en los eventos

6 aplicaciones informáticas específicas para la gestión de eventos

• 6.1 tipos y comparación. programas a medida y oferta estándar

7 el evento como proyecto - organización

• 7.1 la organización del evento

• 7.2 comités y secretarias - funciones y coordinación

• 7.3 gestión de colaboradores y patrocinios

• 7.4 soportes y medios para ofrecer información del evento

• 7.5 difusión del evento y captación de participantes

• 7.6 estructura organizativa de un equipo de gestión de eventos

• 7.7 funciones y responsabilidades

8 el evento como proyecto - dirección y control

• 8.1 control de inscripciones

• 8.2 control de cobros

• 8.3 confirmaciones de inscripción, asignación de espacios

• 8.4 protección de datos personales

• 8.5 documentación del evento

• 8.6 procesos administrativos y contables

• 8.7 coordinación

• 8.8 control post evento

• 8.9 documentos de control del evento

• 8.10 el informe final del evento

• 8.11 cuestionario: cuestionario final

COMERCIALIZACIÓN DE EVENTOS

1 comercialización de la oferta de gestión de eventos

• 1.1 la oferta de los destinos especializados

• 1.2 vías y fórmulas de comercialización

• 1.3 la oferta de los organizadores de eventos

• 1.4 público objetivo

• 1.5 canales de distribución. soportes. estrategias de distribución

• 1.6 técnicas y estrategias de fidelización

• 1.7 acciones y soportes promocionales

• 1.8 fuentes de información sobre eventos

2 comunicación, atención al cliente y técnicas de venta y negociación

• 2.1 la comunicación interpersonal

• 2.2 la comunicación telefónica

• 2.3 necesidades humanas y motivación. el proceso decisorio

• 2.4 tipología de clientes

• 2.5 la atención al cliente. actitud positiva y actitud pro-activa

• 2.6 los procesos de ventas. fases de la venta y técnicas aplicables

• 2.7 la negociación. elementos básicos

• 2.8 normas deontológicas, de conducta y de imagen personal

• 2.9 cuestionario: cuestionario final

GESTIÓN DE PROTOCOLO

1 eventos y protocolo

• 1.1 el concepto de protocolo

• 1.2 clases de protocolo

• 1.3 descripción de las razones y aplicaciones más habituales

• 1.4 aplicación de las técnicas de protocolo más habituales

• 1.5 aplicación de las técnicas más habituales de presentación personal

• 1.6 el protocolo aplicado a la restauración

• 1.7 cuestionario: cuestionario final

• 1.8 cuestionario: cuestionario final -