Conocer la terminología específica del ámbito del consumo. Explicar la importancia de los Tesauros en el ámbito del consumo. Manejar de manera correcta los informes sobre productos o servicios de consumo. Saber utilizar e interpretar la normativa vigente en este ámbito, diferenciando los aspectos importantes, definiendo la terminología y sintetizando el contenido. Conocer y trabajar correctamente con las quejas y reclamaciones de usuarios, clientes y consumidores. Conocer los principales aspectos que hay que tener en cuenta a la hora de elaborar un documento relacionado con el ámbito del consumo. Seleccionar la información de relevancia de textos como legislación, folletos, artículos, revistas, etc., que sean importantes para los usuarios y consumidores. Elaborar fichas donde se recojan los aspectos más importantes de textos como legislación, folletos, artículos, revistas, etc. Interpretar, ordenar y estructurar de manera correcta los datos publicados en los boletines oficiales del Estado y/o Comunidad Autónoma. Interpretar, ordenar y estructurar de manera correcta los datos publicados en semanales de ámbito europeo y nacional. Elaborar documentos con todo tipo de aplicaciones ofimáticas, utilizando de manera correcta fuentes, colores, tablas, cuadros, gráficos, etc.
1 elaboración de boletines y síntesis de información en consumo
- 1.1 terminología de la documentación e información de consumo
- 1.2 boletines de información e informes
- 1.3 cumplimiento de procedimientos de elaboración y presentación
- 1.4 técnicas y normas gramaticales
- 1.5 técnicas de elaboración de documentos
- 1.6 redacción de documentos profesionales
- 1.7 presentación de la documentación
- 1.8 normativa y usos habituales
2 tratamiento de la información de consumo con procesadores de texto
- 2.1 aspecto de los caracteres y letras
- 2.2 aspecto de un párrafo
- 2.3 formato del documento
- 2.4 edición de textos
- 2.5 documentos profesionales
- 2.6 creación de un informe personalizado
- 2.7 creación de formularios
- 2.8 impresión de textos
- 2.9 cuestionario: cuestionario
3 presentación de información en consumo con tablas
- 3.1 presentación de información con tablas
- 3.2 edición de una tabla
- 3.3 relaciones entre las tablas
- 3.4 personalización de la vista hoja de datos
- 3.5 impresión de una hoja de datos
4 presentación de información en consumo con gráficos
- 4.1 elaboración de representaciones gráficas
- 4.2 elementos presentes en los gráficos
- 4.3 configuración y modificación de los elementos
- 4.4 tipos de gráficos
- 4.5 creación de un gráfico
- 4.6 modificación del gráfico
- 4.7 borrado de un gráfico
- 4.8 integración de gráficos en documentos
- 4.9 cuestionario: cuestionario
- 4.10 cuestionario: cuestionario final
- 4.11 cuestionario: cuestionario final -